Fragen und Antworten

1. Nutzen Sie die Suche um gezielt nach Artikeln zu suchen. Über die Navigation können Sie unser in Kategorien geordnetes Sortiment durchstöbern. Die Produkte Ihrer Wahl legen Sie in den Warenkorb und gehen dann “Zum Warenkorb” (oben rechts).
2. Überprüfen Sie Ihre Bestellung auf Vollständigkeit und gehen nun zur Kasse.
3. Im nächsten Schritt können Sie sich anmelden, registrieren oder die Bestellung ohne Anlegen eines Kundenkontos fortführen.
4. Geben Sie nun Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift an.
5. Auf Grund Ihrer angegebenen Adresse werden nun die Versandkosten berechnet. Ab einem Warenkorbwert von 35,- € liefern wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei.
6. Wählen Sie nun Ihr gewünschte Zahlungsmittel aus. Es stehen Ihnen verschiedene Zahlarten (Rechnung, Kreditkarte, Banklastschrift oder Vorkasse mit je 3% Skonto, Paypal, Nachnahme ) zur Verfügung.
7. Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre gemachten Angaben zur Bestellung.
8. Bestätigen Sie bitte die Kenntnisnahme unserer AGBs und der Widerrufsbelehrung.
9. Die Bestellung schließen Sie ab, in dem Sie auf den Button “Jetzt Kaufen” klicken.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 15,- €.

• Nein, Sie können im Bestellprozess auch ohne Registrierung bestellen.

• Die Registrierung für den ascopharm Online-Shop erfolgt durch Anlegen eines persönlichen Kunden-Kontos. Sollten Sie noch kein ascopharm Kunden-Konto haben, registrieren Sie sich einfach durch Ausfüllen des Formulars unter “Registrieren“. Sollten Sie bereits Kunde bei ascopharm sein und haben Ihre Kundennummer zur Hand, können sie diese bei der Registrierung mit angeben.
• Sollten Sie noch keine Kundennummer haben, lassen Sie das Feld bitte einfach leer.
• Nach der Eingabe Ihrer persönlichen Informationen und Adressinformationen legen Sie am Ende Ihr Passwort fest (mind. 8 Zeichen, bestehend aus Buchstaben und Zahlen oder Sonderzeichen). Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort sind Ihre neuen Login-Daten.

• Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein. Dort können Sie ganz einfach Ihre persönlichen Daten ändern.
• Aus Sicherheitsgründen Sie Ihr Kundenkonto nicht selbst löschen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihren Account von uns löschen zu lassen. Eine formlose Benachrichtigung per Fax oder E-Mail unter Angabe Ihrer Kundenummer und Ihres Vor- und Nachnamens ist dazu ausreichend.

• Falls Sie Ihr Passwort vergessen oder gerade nicht zur Hand haben, klicken Sie auf der Anmelde-Seite oder unter „Mein Konto“ auf den Link “Passwort vergessen“. Folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail. Bitte beachten Sie beim Anlegen eines neuen Passwortes unbedingt die Groß- und Kleinschreibung.

• Im ascopharm Online-Shop können Sie bequem per Rechnung (Bonität vorausgesetzt), Kreditkarte (VISA, MasterCard), mittels Lastschriftverfahren und Vorkasse mit je 3% Skonto und per Paypal bezahlen.

• Zahlung mit Kreditkarte: Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt im Moment des Warenversands.
• Zahlung mit Bankeinzug: Die Zahlung erfolgt am 5. Werktag nach Rechnungsdatum.
• Zahlung per Rechnung: Sie erhalten mit der gelieferten Ware eine Rechnung. Zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

• ascopharm liefert deutschlandweit an jede gewünschte Adresse, egal ob zu Ihnen nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz, an Familie, Freunde oder Nachbarn. Die Rechnung wird immer an die angegebene Rechnungsadresse gesendet.
• Wir liefern auch an DHL Packstationen. Geben Sie dazu bitte bei der Regiestrierung die Nummer Ihrer Packstation an.

• Die Lieferung erfolgt per DHL Paket.

• Wir übergeben Ihr Paket spätestens 24h nach Bestelleingang (an Werktagen) an unseren Partner DHL.
• Können wir Ihre Bestellung im Ausnahmefall einmal nicht oder nicht innerhalb der Lieferzeit ausführen, informieren wir Sie auch hierüber per E-Mail.

• Falls der Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird in der nächstgelegenen DHL Postfiliale für Sie verwahrt. Dort können Sie es dann innerhalb von sieben Werktagen abholen.

• Sollten Ihnen bestellte Artikel nicht zusagen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehmen. Die Frist beginnt mit Erhalt der entsprechenden Belehrung in Textform, nicht jedoch vor Eingang der Ware bei Ihnen und auch nicht vor Erfüllung der entsprechenden gesetzlichen Informationspflichten durch ascopharm. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Weitere Erläuterungen und Informationen zu dem Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung entnehmen.
• Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Rufen Sie uns bitte in diesem Fall an, damit wir die Rückholung der Ware bei einer Adresse Ihrer Wahl organisieren können.

• Der Schutz der personenbezogenen Daten hat für ascopharm höchste Priorität. Die ascopharm GmbH verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten stets nach den Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes zu behandeln.
• SSL-Verschlüsselung – In allen Bereichen des ascopharm Online-Shops, auf denen Sie persönliche Angaben machen, z.B. im “Warenkorb” und “Kundenkonto”, verwenden wir den Industriestandard Secure Socket Layer (SSL).
• Mit dem SSL-Standard werden Ihre angegebenen Daten verschlüsselt übertragen und sind auf die Weise Dritten nicht ohne weiteres zugänglich.
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